Emociones y Nuevos Medios de Comunicación..... Aun esperando rendir mi examen de grado

El avance tecnologico ha permitido una evolución de las sociedades, la forma en que nos relacionamos y por tanto en que nos comunicamos.

Uno de los medios de comunicación más masivos en la actualidad son los "chat" o salones de mensajería instantanea, junto con los correos electronicos (email). Ejemplos concretos de "chat" son Microsoft Messenger, Google Talk, Yahoo Messenger e ICQ por mencionar algunos. Podría apostar a que este medio de comunicación junto con los email tienen mayor difusion que la telefonía (tradicional, celular y satelital, juntas), esto es, que hoy en día la gente se comunica mas a través del chat que empleando cualquier otro medio.

A menudo ocurre (esto lo he visto desde cerca), que algunas personas resultan ser bastante introvertidas cuando hablan cara a cara o cuando usan el teléfono, resultan ser personas en muchos casos monosilabicos, del tipo: SI, NO, BUENO, OK, MMM. Pero cuando hablas con ellos por chat parecieran ser otras personas. Por tanto podríamos reflexionar sobre ello, pues sucede que dichos individuos proyectan una personalidad diferente en el mundo virtual, ocultos tras un nickname y algun avatar. A pesar de ello, la comunicación por chat si bien provee de esta posibilidad de extroversión también limita en diversos aspectos, los cuales procedo a comentarles a continuación.

Quiero antes partir con la siguiente pregunta: Cuando "chatean" (acción de conversar en un chat) ¿cómo expresan las emociones a los receptores de sus mensajes?.

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Lo más probable es que hayan respondido: "los emoticons", aquellas caritas simpaticas que me permiten expresar mi alegria, angustia, tristeza. Por otro lado tenemos al lenguaje, que de forma aislada permite transmitir estados emocionales implicitamente y es el receptor el que debe inferir a partir del contexto del mensaje, el estado emocional en el que se encuentra el emisor. Dicha responsabilidad, de darse-cuenta (estar conciente de) de las emociones de los pares en una conversación es parte de una de las inteligencias del Ser Humano, a la cual se conoce como Inteligencia Emocional (Concepto introducido por Salovey y Mayer en 1990 y difundida por Daniel Goleman).

En relación a lo último a menudo ocurre que dichos receptores mal interpretan el mensaje emocional que el emisor deseaba transmitir y ello la mayoría de las veces lleva a confusiones, malos entendidos, discusiones, etc. En este medio ni siquiera contamos con la expresividad de la voz y los ojos, los que constituyen información emocional fundamental en la comunicación.

Quizas en este momento muchos de ustedes podrían decir.... ¡¡¡ Pero si existen las camaras Web y los microfonos, con eso bastaría !!!.... Y en cierta forma tienen razón, pero si yo les planteo lo siguiente: ¿Que sucede en los ambientes de trabajo colaborativo donde muchos usuarios intentan comunicarse de forma simultánea?, ¿qué sucede en estos casos con nuestras redes?, ¿Tenemos ancho de banda ilimitado?, lamentablemente la respuesta es No.

Como ultimo comentario les puedo decir que tanto el rostro, como la voz son elementos duales para la expresividad emocional, esto es, que muchas veces podemos simular estar en un estado emocional el que dista considerablemente de la realidad. Por tanto, si el futuro es la comunicación mediada ¿Cómo podemos lograr que los medios de comunicación actuen tambien como agentes capaces de identificar las emociones de los miembros de una conversación y que además puedan difundirlas de forma transparente y complementaria al mensaje textual u oral?

Un gran saludo para todos.