Emociones y Nuevos Medios de Comunicación..... Aun esperando rendir mi examen de grado

El avance tecnologico ha permitido una evolución de las sociedades, la forma en que nos relacionamos y por tanto en que nos comunicamos.

Uno de los medios de comunicación más masivos en la actualidad son los "chat" o salones de mensajería instantanea, junto con los correos electronicos (email). Ejemplos concretos de "chat" son Microsoft Messenger, Google Talk, Yahoo Messenger e ICQ por mencionar algunos. Podría apostar a que este medio de comunicación junto con los email tienen mayor difusion que la telefonía (tradicional, celular y satelital, juntas), esto es, que hoy en día la gente se comunica mas a través del chat que empleando cualquier otro medio.

A menudo ocurre (esto lo he visto desde cerca), que algunas personas resultan ser bastante introvertidas cuando hablan cara a cara o cuando usan el teléfono, resultan ser personas en muchos casos monosilabicos, del tipo: SI, NO, BUENO, OK, MMM. Pero cuando hablas con ellos por chat parecieran ser otras personas. Por tanto podríamos reflexionar sobre ello, pues sucede que dichos individuos proyectan una personalidad diferente en el mundo virtual, ocultos tras un nickname y algun avatar. A pesar de ello, la comunicación por chat si bien provee de esta posibilidad de extroversión también limita en diversos aspectos, los cuales procedo a comentarles a continuación.

Quiero antes partir con la siguiente pregunta: Cuando "chatean" (acción de conversar en un chat) ¿cómo expresan las emociones a los receptores de sus mensajes?.

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Lo más probable es que hayan respondido: "los emoticons", aquellas caritas simpaticas que me permiten expresar mi alegria, angustia, tristeza. Por otro lado tenemos al lenguaje, que de forma aislada permite transmitir estados emocionales implicitamente y es el receptor el que debe inferir a partir del contexto del mensaje, el estado emocional en el que se encuentra el emisor. Dicha responsabilidad, de darse-cuenta (estar conciente de) de las emociones de los pares en una conversación es parte de una de las inteligencias del Ser Humano, a la cual se conoce como Inteligencia Emocional (Concepto introducido por Salovey y Mayer en 1990 y difundida por Daniel Goleman).

En relación a lo último a menudo ocurre que dichos receptores mal interpretan el mensaje emocional que el emisor deseaba transmitir y ello la mayoría de las veces lleva a confusiones, malos entendidos, discusiones, etc. En este medio ni siquiera contamos con la expresividad de la voz y los ojos, los que constituyen información emocional fundamental en la comunicación.

Quizas en este momento muchos de ustedes podrían decir.... ¡¡¡ Pero si existen las camaras Web y los microfonos, con eso bastaría !!!.... Y en cierta forma tienen razón, pero si yo les planteo lo siguiente: ¿Que sucede en los ambientes de trabajo colaborativo donde muchos usuarios intentan comunicarse de forma simultánea?, ¿qué sucede en estos casos con nuestras redes?, ¿Tenemos ancho de banda ilimitado?, lamentablemente la respuesta es No.

Como ultimo comentario les puedo decir que tanto el rostro, como la voz son elementos duales para la expresividad emocional, esto es, que muchas veces podemos simular estar en un estado emocional el que dista considerablemente de la realidad. Por tanto, si el futuro es la comunicación mediada ¿Cómo podemos lograr que los medios de comunicación actuen tambien como agentes capaces de identificar las emociones de los miembros de una conversación y que además puedan difundirlas de forma transparente y complementaria al mensaje textual u oral?

Un gran saludo para todos.

Se acerca mi examen de grado

Ha pasado un buen tiempo desde mi ultima entrada en el Blog, el inicio de un nuevo año laboral, nuevos desafíos, el trabajo, me dejan poco tiempo, no obstante debo hacerme el habito de hacer crecer este blog y además debo encontrar la manera de motivar a mas personas para que participen.

Mas alla de la introducción, quiero ahora centrarme en lo medular de este espacio, es decir, la computación afectiva y los ambientes colaborativos asistidos por computador (CSCW), ambos temas elementos centrales de mi tesis.

Quiero partir contandoles aquello que motivo el desarrollo de este trabajo, que en realidad es un conjunto de motivaciones. Se podría decir que todo parte en los inicios de la historia del hombre, donde los seres humanos se vieron en la necesidad de formar comunidades y colaborar para sobrevivir en un mundo cambiante y amenazante.

Gracias a la colaboración, la especie humana logró alcanzar metas que de forma individual hubiesen resultado practicamente imposibles de alcanzar. El tema es ¿cómo lograron los hombres primitivos colaborar si no contaban con un lenguaje como los que conocemos ahora?. Esta pregunta podría resultar bastante compleja de responder, pero claramente ellos se las ingeniaron y definieron sus propios lenguajes, basados en señales, sonidos, expresiones faciales y algun tipo de escritura. Lo principal de todo esto es que la comunicación en aquellos tiempos se daba principalmente cara a cara.

Con el paso del tiempo las poblaciones crecieron y se empezaron a dispersar por la tierra y como consecuencia de ello resultó necesario contar con nuevos mecanismos de comunicación que permitieran superar las barreras geograficas. Es así como aparecieron las señales de humo. El resto de la historia es conocida, es decir, los lenguajes se refinaron, se creo la escritura, comenzaron a desarrollarse nuevos artefactos tecnologicos y de esta forma las sociedades encontraron la manera de mantenerse comunicados aun cuando etuvieran separados por grandes distancias geograficas. En este contexto surgio el correo, el telegrafo, el telefono, el fax, el email y la mensajería instantanea, etc.

Si bien los elementos anteriores constituyen avances tecnologicos, todos ellos desde las señales de humo se caracterizan porque la comunicación paso a ser del tipo mediada, es decir, que ya no se cuenta con una interacción directa entre las partes que intercambian mensajes.

Se puede decir que la relevancia de una interacción cara a cara es que las partes estan en contacto continuo con diversas fuentes de información, inclusive mas relevantes que los mensajes que resultan del intercambio de palabras. Dentro de esta informaciónn estan todo aquello que tiene que ver con las emociones y etados de ánimo. Por tanto, en una comuicación mediada (como es el caso del telefono, mail, mensajería instantanea) gran parte de la información es filtrada, dentro de la cual se tiene el factor emocional.

Aun en la actualidad, con las diversas investigaciones contemporaneas donde se destaca la importancia del área de las emociones, existen grupos de personas que no les han dado un espacio para su incorporación real en los actuales medios de comunicación.... CONTINUARÁ